با عنایت به نقش مهم رؤسای شعب در موفقیت و پیشبرد استراتژی­ ها و اهداف عملیاتی بانک­ ها در نیل به اهداف نهایی سیاست گذار پولی و بانکی، مؤسسه عالی آموزش بانکداری ایران همواره کوشش نموده است علاوه بر برنامه­ های آموزشی بلندمدت و آموزش­ های حرفه ­ای و تخصصی، در راستای اهداف و وظایف آموزشی و پژوهشی خود، افزون بر «همایش­ های سالانه بانکداری اسلامی»، سمینارها و کارگاه ­های آموزشی و نشست ­های تخصصی، «گردهمایی رؤسای موفق شعب بانک ­های کشور» را نیز همه ساله برگزار نماید. این گردهمایی با هدف ایجاد بستر و فرصت مناسب برای تعامل و انتقال تجربه­ ها و دستاوردها بین رؤسای موفق و دیگر مدیران شبکه بانکی کشور و همچنین قدردانی و تکریم رؤسای موفق شعب بانک ­ها و مؤسسات اعتباری کشور برگزار می ­شود. این رویداد همچنین فرصت مناسبی فراهم می­ آورد تا آخرین تغییرات و تحولات در حوزه بانکداری در سطح شعب، مطرح و دیدگاه ­های مدیران ارشد نظام بانکی کشور در این خصوص به مخاطبین ارائه شود.

با توجه به وقوع و تشدید بحران ناشی از شیوع بیماری کرونا در کلیه کشورها و ثبت رکوردهای تأسف‌بار در ابتلا و مرگ و میر ناشی از این ویروس، استفاده از تمام ظرفیت­ های موجود، به منظور مبارزه و ایستادگی در برابر این بیماری خطرناک و جلوگیری از وقوع فاجعه انسانی، ضروری است. در کشور ما نیز اقدامات لازم  برای مقابله با این بیماری به طور جدی توسط مسئولین ذی­ربط دنبال می گردد. در راستای اجرای سیاست ­های پیشگیرانه، فعالیت‌های مختلف اقتصادی در این مدت متوقف یا محدود شده ­اند. این شرایط بخش‌های تولیدی و خدماتی را با بحران‌های متعدد و حتی تعطیلی ناخواسته مواجه می‌سازد و به‌طور حتم معضلات مالی را به همراه خواهد داشت.

با ادامه جریان همه‌گیری ویروس کرونا، فعالیت­ های بانک­ ها به عنوان مکانی حائز اهمیت برای ارائه خدمات پولی و اعتباری به شهروندان با محدودیت­ هایی مواجه است. از سوی دیگر، بانک‌ها نقش مهمی در پایدار کردن شرایط اقتصاد و کمک به عبور از این بحران ایفا می­ کنند.

همان­گونه که موفقیت یک بانک در گرو عملکرد شعب آن است، موفقیت شعب نیز مرهون عملکرد مدیریت آن می ­باشد. شعب بانک ­ها نخستین حلقه اتصال آحاد جامعه با یکی از مهم­ترین نهادهای اقتصادی کشور هستند و نقش ­آفرینی مناسب مدیران شعب بانک ­ها در فرآیند خدمت ­رسانی، ضامن تحقق اهداف شبکه بانکی است که این خود بیانگر حساسیت بالای جایگاه مدیران شعب می ­باشد. با عنایت به جایگاه ویژه شعب بانک ­ها در نظام اقتصادی کشور، توجه به شیوه مدیریت آنها در شرایط کرونا نیز حائز اهمیت فراوان است. شعب بانک‌ها در این مدت منفعل نبوده و سعی کرده ­اند تا از چالش به وجود آمده به عنوان فرصتی برای اعتلای خدمات­ دهی و پیشبرد اهداف خود استفاده نمایند و ضمن تأکید بر حفظ سلامتی اقتصادی و روحی خود در چنین دوره‌ای، اقدامات آن‌ها به‌گونه‌ای بوده است که بتوانند بیشترین تأثیر را در جهت بهبود ارائه خدمات به مشتریان داشته باشند.

با توجه به آثار بیماری کرونا بر اقتصاد و تسلطی که بر عموم فعالیت­ های اجتماعی افراد پیدا کرده است، بر اساس پیشنهاد کمیته علمی، موضوع محوری یازدهمین گردهمایی رؤسای موفق شعب بانک ­های کشور «مدیریت شعب در دوران اشاعه ویروس کرونا» تعیین شد. سپس، به ­منظور شناسایی رؤسای برتر شعب بانک ­ها و مؤسسات اعتباری کشور، معیارهای مشخصی به وسیله کمیته علمی احصاء و به بانک ­ها و مؤسسات اعتباری پیشنهاد شد تا انتخاب رؤسای برتر بر این اساس صورت گیرد.

امید است نتایج و دستاوردهای این گردهمایی بتواند سهمی در ارتقاء و بهبود عملکرد نظام انگیزشی کارکنان شبکه بانکی کشور، به ­ویژه کارکنان شعب بانک­ ها ایفاء نماید.

فرشاد حیدری

رئیس مؤسسه عالی آموزش بانکداری ایران